Chính sách đặt cọc – thanh toán

KIA – MAZDA SÀI GÒN công bố chính sách đặt cọc và thanh toán nhằm giúp khách hàng nắm rõ quy trình mua xe, kiểm tra thông tin người nhận tiền và bảo đảm chứng từ giao dịch.

1. Phạm vi áp dụng

Chính sách áp dụng cho các giao dịch mua xe được tiếp nhận qua website kiamazdasaigon.com và showroom KIA – MAZDA SÀI GÒN. Đơn vị quản lý website là CÔNG TY TNHH THACO AUTO TP.HCM, mã số thuế 3703030236. Chủ thể trực tiếp ký kết, nhận tiền và xuất hóa đơn được ghi cụ thể trong hồ sơ giao dịch.

2. Thỏa thuận trước khi đặt cọc

Trước khi chuyển tiền, khách hàng và bên bán cần xác nhận bằng văn bản hoặc hình thức hợp pháp khác các nội dung sau:

• Mẫu xe, phiên bản, màu sắc, tình trạng xe và các đặc điểm đã thống nhất.
• Giá bán, ưu đãi, phụ kiện, các khoản phí và điều kiện áp dụng.
• Số tiền đặt cọc, mục đích bảo đảm, thời hạn đặt cọc và cách xử lý khoản cọc.
• Thời gian giao xe dự kiến, điều kiện giao xe và cách xử lý khi giao chậm.
• Lịch thanh toán, tài khoản nhận tiền và thông tin pháp lý của bên nhận.
• Điều kiện thay đổi, hủy giao dịch, hoàn tiền và trách nhiệm của mỗi bên.

Mức đặt cọc được thỏa thuận cho từng giao dịch, không mặc định áp dụng một số tiền hoặc tỷ lệ cho tất cả mẫu xe. Khoản giữ chỗ, khoản trả trước và tiền đặt cọc cần được ghi nhận đúng bản chất, không sử dụng tên gọi thay thế làm khách hàng hiểu sai quyền lợi.

3. Phương thức thanh toán

Chuyển khoản: Khách hàng chuyển tiền vào tài khoản do bên bán hoặc bên nhận cọc hợp pháp xác nhận trong hợp đồng, phiếu đặt cọc hoặc thông báo thanh toán. Trước khi chuyển, cần đối chiếu tên chủ tài khoản, số tài khoản, ngân hàng và nội dung chuyển tiền.

Thanh toán trực tiếp: Nếu bên bán tiếp nhận tiền mặt và giao dịch được phép thực hiện bằng tiền mặt, khách hàng thanh toán tại bộ phận thu tiền có thẩm quyền và nhận phiếu thu hợp lệ.

Khách hàng không chuyển tiền chỉ dựa trên tin nhắn từ tài khoản chưa xác thực. Khi nhận thông báo đổi tài khoản thụ hưởng, cần kiểm tra lại qua đầu mối chính thức và yêu cầu xác nhận phù hợp. Không cung cấp mã OTP hoặc mật khẩu ngân hàng cho nhân viên tư vấn.

4. Xác nhận đặt cọc và tiến độ thanh toán

Sau khi nhận tiền và đối soát, bên nhận tiền cung cấp xác nhận hoặc chứng từ tương ứng, ghi rõ số tiền, ngày nhận, nội dung giao dịch và thông tin khách hàng. Khách hàng cần lưu phiếu thu, chứng từ chuyển khoản và thỏa thuận đặt cọc để đối chiếu.

Phần tiền còn lại được thanh toán theo tiến độ trong hợp đồng. Trường hợp tiền cọc được dùng để thanh toán tiền xe, khoản này phải được khấu trừ rõ ràng, tránh thu trùng.

5. Mua xe trả góp

Việc cấp tín dụng phụ thuộc kết quả thẩm định và quyết định của ngân hàng hoặc tổ chức tín dụng. Mức vay, lãi suất, phí và thời hạn vay được xác định trong hồ sơ tín dụng, không mặc nhiên được bảo đảm chỉ từ nội dung tư vấn trên website.

Trước khi đặt cọc, khách hàng nên thống nhất bằng văn bản cách xử lý nếu hồ sơ vay bị từ chối, số tiền được duyệt thấp hơn dự kiến hoặc giải ngân chậm. Khách hàng thanh toán phần vốn tự có và hoàn tất điều kiện giải ngân theo các thỏa thuận liên quan.

6. Thay đổi, hủy giao dịch và xử lý tiền cọc

Yêu cầu đổi mẫu xe, phiên bản, màu sắc hoặc thời gian nhận xe cần được hai bên xác nhận, đồng thời làm rõ ảnh hưởng đến giá, ưu đãi và lịch giao.

Việc xử lý tiền cọc tuân theo thỏa thuận hợp pháp và Điều 328 Bộ luật Dân sự. Khi hợp đồng được thực hiện, tiền cọc được hoàn trả hoặc khấu trừ vào nghĩa vụ thanh toán. Nếu bên đặt cọc từ chối giao kết hoặc thực hiện hợp đồng, khoản cọc có thể thuộc bên nhận cọc; nếu bên nhận cọc từ chối giao kết hoặc thực hiện, bên này phải hoàn trả tiền cọc và trả thêm khoản tương đương giá trị cọc, trừ khi có thỏa thuận khác.

Trường hợp không thể tiếp tục giao dịch do nguyên nhân khác, các bên xác định nguyên nhân, trách nhiệm và căn cứ hoàn hoặc xử lý cọc theo hợp đồng, pháp luật; không mặc định áp dụng “mất cọc trong mọi trường hợp”.

7. Quy trình hoàn tiền

Khi phát sinh nghĩa vụ hoàn tiền, các bên lập xác nhận về số tiền, lý do, thời hạn và phương thức hoàn trả. Mọi khoản khấu trừ phải có căn cứ hợp pháp, được giải thích rõ; không tự ý bổ sung phí chưa thỏa thuận.

Khoản hoàn được chuyển cho người có quyền nhận tiền sau khi xác minh thông tin cần thiết. Thời hạn cụ thể được thông báo bằng văn bản theo thỏa thuận và quy định pháp luật. Nếu phát sinh chậm trễ, bên có nghĩa vụ phải thông báo nguyên nhân, hướng xử lý và chịu trách nhiệm theo căn cứ áp dụng.