Chính sách bảo mật thông tin cá nhân

KIA – MAZDA SÀI GÒN tôn trọng quyền riêng tư của khách hàng. Chính sách này giải thích phạm vi, mục đích sử dụng thông tin cá nhân và cách khách hàng liên hệ để thực hiện quyền liên quan khi sử dụng website kiamazdasaigon.com.

1. Đơn vị chịu trách nhiệm và đầu mối liên hệ

Đơn vị quản lý website: CÔNG TY TNHH THACO AUTO TP.HCM.
Mã số thuế: 3703030236.
Trụ sở: Số 40C, Xa lộ Hà Nội, Khu Phố Hiệp Thắng, Phường Đông Hòa, TP Hồ Chí Minh, Việt Nam.
Điểm liên hệ: Showroom KIA – MAZDA SÀI GÒN, Số 36C11, Quốc lộ 1A, Xã Tân Nhựt, TP.HCM.
Email tiếp nhận yêu cầu về thông tin cá nhân: ly.dat112002@gmail.com.
Hotline: 0708.579.216.

2. Thông tin được thu thập

Tùy yêu cầu của khách hàng và chức năng thực tế được sử dụng, thông tin tiếp nhận có thể gồm:

Họ tên, số điện thoại, email, khu vực liên hệ.
Dòng xe quan tâm, nhu cầu báo giá, thời gian dự kiến mua xe, yêu cầu lái thử và nội dung khách hàng chủ động gửi.
Thông tin hợp đồng, giao nhận, thanh toán và giấy tờ cần thiết khi khách hàng thực hiện giao dịch; các tài liệu này chỉ được yêu cầu qua kênh phù hợp với mục đích cụ thể.
Thông tin kỹ thuật như địa chỉ IP, trình duyệt, thiết bị và nhật ký truy cập nếu hệ thống thực tế ghi nhận để vận hành, bảo vệ website.

Chúng tôi chỉ yêu cầu dữ liệu cần thiết cho từng mục đích. Khách hàng không cần cung cấp hồ sơ căn cước, thông tin tài chính hoặc dữ liệu nhạy cảm chỉ để nhận báo giá ban đầu. Không gửi mật khẩu, mã OTP hoặc mã bảo mật thẻ qua biểu mẫu liên hệ.

3. Mục đích sử dụng thông tin

Phản hồi yêu cầu báo giá, tư vấn xe, đăng ký lái thử hoặc lịch hẹn mà khách hàng đã gửi.
Chuẩn bị và thực hiện giao dịch, đối soát thanh toán, giao xe, hỗ trợ bảo hành và chăm sóc liên quan đến giao dịch.
Tiếp nhận phản ánh, giải quyết khiếu nại, ngăn ngừa gian lận và bảo vệ hệ thống.
Thực hiện nghĩa vụ lưu trữ hồ sơ, cung cấp thông tin theo yêu cầu hợp pháp của cơ quan có thẩm quyền.
Gửi thông tin quảng cáo, ưu đãi khi khách hàng có lựa chọn đồng ý phù hợp.

Thông tin không được sử dụng cho mục đích mới không tương thích với thông báo ban đầu nếu chưa có căn cứ xử lý hợp pháp và chưa thực hiện việc thông báo, xin ý kiến cần thiết.

4. Sự đồng ý và lựa chọn nhận quảng cáo

Khi cần sự đồng ý, chúng tôi cung cấp thông tin về việc xử lý để khách hàng chủ động lựa chọn. Việc chỉ truy cập website, im lặng hoặc không phản hồi không được coi là đồng ý cho mọi hoạt động sử dụng dữ liệu.

Yêu cầu tư vấn được xử lý trong phạm vi khách hàng đề nghị. Việc nhận quảng cáo định kỳ là lựa chọn riêng; khách hàng có thể từ chối hoặc rút lại lựa chọn này qua hotline, email hoặc hướng dẫn từ chối trong thông điệp.

Rút lại sự đồng ý không làm mất tính hợp pháp của việc xử lý đã thực hiện trước đó theo căn cứ hợp lệ. Trường hợp việc rút lại ảnh hưởng đến khả năng thực hiện yêu cầu hoặc dịch vụ, chúng tôi sẽ giải thích cụ thể.

5. Người có thể tiếp cận và trường hợp chia sẻ

Thông tin chỉ được cung cấp trong phạm vi cần thiết cho nhân sự có nhiệm vụ xử lý yêu cầu, thực hiện giao dịch hoặc hỗ trợ khách hàng. Nếu sử dụng nhà cung cấp vận hành website, lưu trữ hoặc hỗ trợ kỹ thuật, đơn vị quản lý phải kiểm soát phạm vi truy cập và nghĩa vụ bảo mật của nhà cung cấp.

Thông tin có thể được chuyển đến bên bán trực tiếp, đơn vị giao nhận, ngân hàng hoặc doanh nghiệp bảo hiểm khi cần thực hiện dịch vụ mà khách hàng yêu cầu, có căn cứ hợp pháp và đã thông báo phù hợp. Việc gửi yêu cầu báo giá không đồng nghĩa cho phép chuyển hồ sơ sang mọi đối tác.

Thông tin được cung cấp cho cơ quan có thẩm quyền khi có yêu cầu hợp pháp. Chúng tôi không mua bán dữ liệu cá nhân trái pháp luật. Nếu phát sinh chuyển dữ liệu ra nước ngoài, đơn vị quản lý phải thực hiện nghĩa vụ liên quan trước khi triển khai.

6. Thời gian lưu trữ

Dữ liệu yêu cầu tư vấn được lưu trong thời gian cần thiết để phản hồi, xử lý yêu cầu và giải quyết các vấn đề liên quan. Dữ liệu dùng cho quảng cáo được quản lý theo lựa chọn của khách hàng; khi khách hàng từ chối, việc sử dụng cho mục đích này phải dừng và dữ liệu được xử lý theo căn cứ áp dụng.

Hồ sơ hợp đồng, hóa đơn, kế toán, bảo hành hoặc tranh chấp được lưu theo thời hạn pháp luật yêu cầu và nhu cầu thực hiện nghĩa vụ tương ứng. Khi không còn mục đích hoặc căn cứ lưu trữ, dữ liệu được xóa, hủy hoặc khử nhận dạng phù hợp. Yêu cầu xóa không làm chấm dứt nghĩa vụ lưu giữ bắt buộc theo pháp luật.

7. Bảo vệ thông tin và xử lý sự cố

Đơn vị quản lý có trách nhiệm áp dụng biện pháp kỹ thuật và quản lý phù hợp, giới hạn quyền truy cập theo nhiệm vụ, bảo vệ tài khoản quản trị và kiểm soát các bên được tiếp cận dữ liệu.

Nếu phát hiện sự cố có nguy cơ ảnh hưởng thông tin cá nhân, chúng tôi tiếp nhận phản ánh, xác minh, hạn chế thiệt hại và thực hiện nghĩa vụ thông báo, phối hợp xử lý theo quy định. Khách hàng nên thông báo ngay khi nghi ngờ bị giả mạo liên hệ hoặc sử dụng thông tin trái phép.

8. Quyền của khách hàng

Theo điều kiện và phạm vi pháp luật quy định, khách hàng có thể yêu cầu được biết về việc xử lý; đồng ý, không đồng ý hoặc rút lại sự đồng ý; xem, chỉnh sửa, yêu cầu cung cấp, xóa hoặc hạn chế xử lý dữ liệu; phản đối việc xử lý và thực hiện quyền khiếu nại, tố cáo, khởi kiện, yêu cầu bồi thường khi có căn cứ.

Để gửi yêu cầu, khách hàng liên hệ email hoặc hotline nêu tại mục 1, cung cấp thông tin đủ để xác định yêu cầu và dữ liệu liên quan. Chúng tôi có thể xác minh danh tính bằng biện pháp phù hợp, không yêu cầu thêm thông tin vượt mức cần thiết. Yêu cầu được giải quyết trong thời hạn luật định; nếu không thể thực hiện toàn bộ, chúng tôi sẽ giải thích căn cứ và phạm vi xử lý.

9. Cookie, đo lường và công cụ của bên thứ ba

Trường hợp website sử dụng cookie hoặc công cụ đo lường, đơn vị quản lý phải thông báo loại công cụ, mục đích, bên tiếp nhận dữ liệu và lựa chọn của khách hàng phù hợp với cấu hình thực tế. Công cụ quảng cáo hoặc theo dõi cần sự đồng ý chỉ được kích hoạt sau khi có lựa chọn hợp lệ.

Khách hàng có thể điều chỉnh cài đặt cookie trong trình duyệt hoặc công cụ quản lý lựa chọn của website nếu được cung cấp. Việc chặn cookie có thể ảnh hưởng một số chức năng phụ thuộc vào cookie đó.

10. Cập nhật chính sách

Khi thay đổi cách xử lý dữ liệu, chúng tôi cập nhật chính sách và ghi rõ thời điểm áp dụng. Thay đổi cần sự đồng ý mới sẽ được thông báo để khách hàng lựa chọn trước khi triển khai. Việc công bố phiên bản mới không tự động được hiểu là khách hàng đã đồng ý với mọi mục đích bổ sung.